退换政策

退货政策
食品不能在室温下长期存放。 如果收到的产品有破损或变质（本产品已明显肿胀），请立即联系我们。 确认产品状况后，我们将为您退款或重新发送订单。

您收到的物品缺少什么？
实际为您准备包裹时，您未收到的商品可能已损坏或无法寄出。 包裹寄出当天，将发送“缺货通知”邮件，同时办理相关商品的退款。 退款一般会在5-7个工作日内退回原付款账户。 如逾期未收到，请及时联系客服。
如果您没有收到任何“缺货通知”邮件，那么您的订单可能由于工作人员的疏忽而错过了。 请及时联系客服申请退款或补发。

收到的包裹有破损怎么办？
可能是您订购的商品在运输过程中因颠簸、挤压等原因造成损坏。 请及时联系客服申请退款或补发。

如果我收到即将过期或已经过期的产品，我该怎么办？
我们安排专人对所有库存产品进行定期检查和不定期抽查。 接近保质期或已过期的产品将被下架。 由于工作人员的疏忽，导致产品寄出。 我很抱歉。 请及时联系客服申请退款或补发。

我已下订单，可以添加新商品吗？
已确认的订单不能添加/删除/修改产品内容。 需要取消送货单，重新下单。

我可以将缺货商品换成其他商品吗？ （重新发行时）
补发的订单会直接根据原订单中的商品生成新的订单。 如有商品缺货，系统将直接退还缺货商品，无法为您更换其他商品。

退款可以退回未付款账户吗？
抱歉，系统自动按原付款方式退款，届时我们无法提供实际金额的退款服务至您的付款账户以外的任何账户。